Foire Aux Questions (FAQ) pour Brevon Paris
Politique de retour et période d'annulation
Q : Quelles sont les conditions générales de retour chez Brevon Paris ?
R : En achetant chez Brevon Paris, vous acceptez nos conditions de retour. Vous disposez de 30 jours à partir de la réception du produit pour initier un retour.
Q : Depuis quels pays Brevon Paris accepte-t-il les retours ?
R : Nous acceptons les retours de France et d'autres pays éligibles listés sur notre site web.
Q : Dans quel état les produits doivent-ils être retournés ?
R : Les produits doivent être en état "neuf" : non utilisés et dans leur emballage d'origine non ouvert. Les produits endommagés, ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles pour un retour.
Q : Comment puis-je commencer le processus de retour ?
R : Contactez notre service client pour débuter le processus de retour. Après avoir confirmé les critères de retour, nous autoriserons votre demande et enverrons une étiquette de retour par e-mail dans les 24-48 heures.
Q : Qui est responsable des frais d'expédition de retour ?
R : Les clients sont responsables des coûts réels d'expédition de retour. Contactez le service client pour obtenir une estimation du coût.
Expédition
Q : Brevon Paris offre-t-il la livraison gratuite ?
R : Oui, nous offrons la livraison gratuite en France pour toutes les commandes.
Q : Quel est le délai de livraison estimé pour les commandes ?
R : Les commandes sont généralement livrées dans les 5-7 jours après l'expédition, à condition que la commande soit passée avant 7h00 (GMT+1).
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre commande depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.
Options de paiement
Q : Quelles options de paiement sont disponibles chez Brevon Paris ?
R : Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Maestro et PayPal.
Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées chez Brevon Paris ?
R : Oui, tous les paiements sont traités de manière sécurisée avec une technologie de cryptage robuste.
Q : Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon paiement ?
R : Contactez notre service client pour obtenir de l'aide.